طرق الدفع المقبولة
تقدم NOVILA Kids مجموعة متنوعة من خيارات الدفع الآمنة والمريحة لجعل تجربة التسوق الخاصة بك سلسة. نقبل الطرق التالية:
- Visa
- MasterCard
- American Express
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
تتم معالجة جميع المعاملات في بيئة آمنة ومشفرة. لا يتم تخزين تفاصيل بطاقتك الكاملة على خوادمنا أبداً.
كيفية إتمام عملية الشراء
- أضف الألعاب التي تحبها إلى سلة التسوق الخاصة بك. عندما تكون مستعداً، انقر على زر إتمام الشراء.
- في صفحة إتمام الشراء، املأ تفاصيل الشحن الخاصة بك. سيتم عرض طرق الشحن المتاحة والتكاليف بناءً على موقعك.
- اختر طريقة الدفع المفضلة لديك وأدخل المعلومات المطلوبة بشكل آمن.
- راجع ملخص طلبك، بما في ذلك إجمالي المنتجات وأي خصومات مطبقة ورسوم الشحن.
- إذا كان لديك رمز خصم، انقر على قسم ملخص الطلب لتوسيعه وأدخل رمزك قبل إنهاء الدفع.
- انقر على ادفع الآن لإكمال طلبك. ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بعد ذلك بوقت قصير.
العملات والتسعير
يتم عرض جميع الأسعار على موقعنا الإلكتروني بالدولار الأمريكي (USD) بشكل افتراضي. إذا كنت تفضل عرض الأسعار بعملة مختلفة، يمكنك تحديد العملة المطلوبة من القائمة المنسدلة في أعلى الموقع. سيكون المبلغ النهائي المحسوم على طريقة الدفع الخاصة بك بالعملة المعروضة عند إتمام الشراء، وسيتولى البنك أو جهة إصدار بطاقتك أي تحويل إذا لزم الأمر. يرجى ملاحظة أن أسعار الصرف يتم تحديدها من قبل مؤسستك المالية وقد تتضمن رسوماً إضافية.
رموز الخصم والعروض الترويجية
نحن نحب مكافأة عملائنا بالعروض الخاصة. للبقاء على اطلاع على التخفيضات والصفقات الحصرية، نوصي بالاشتراك في نشرتنا الإخبارية أو متابعة NOVILA Kids على وسائل التواصل الاجتماعي.
- يمكن إدخال رموز الخصم الصالحة عند إتمام الشراء. يُسمح باستخدام رمز واحد فقط لكل طلب ما لم يُنص على خلاف ذلك.
- يجب تطبيق رموز الخصم قبل إكمال الطلب؛ لا يمكننا تطبيق الرموز على الطلبات التي تم تقديمها بالفعل.
- ما لم يُحدد خلاف ذلك، لا يمكن دمج رموز الخصم مع العروض الترويجية الأخرى أو استخدامها لشراء بطاقات الهدايا.
- إذا تم تطبيق خصم وتم إجراء إرجاع جزئي، فسيتم توزيع الخصم بشكل متناسب على العناصر، وسيعكس المبلغ المسترد تلك القيمة المعدلة.
الضرائب الجمركية ورسوم الاستيراد
قد تخضع الطلبات الدولية للرسوم الجمركية والضرائب ورسوم التخليص الجمركي. يتم فرض هذه الرسوم عند وصول الشحنة إلى بلدك الوجهة وتكون مسؤولية العميل. لا تتحكم NOVILA Kids في هذه الرسوم ولا يمكنها توقع قيمتها. نوصي بالاتصال بمكتب الجمارك المحلي لديك للحصول على مزيد من المعلومات قبل تقديم الطلب. إذا تم رفض الطرد بسبب رسوم جمركية غير مدفوعة وأعيد إلينا، فقد يتم تخفيض أي مبلغ مسترد بتكلفة إعادة الشحن والرسوم الإدارية المعمول بها.
أمان الدفع
ثقتك ضرورية بالنسبة لنا. جميع صفحات الدفع محمية بتشفير SSL 128-bit، مما يضمن نقل معلوماتك الشخصية والمالية بشكل آمن. متجرنا متوافق مع معايير PCI-DSS، مما يعني أننا نتبع أفضل الممارسات الصناعية للتعامل مع بيانات الدفع. لا نخزن رقم بطاقة الائتمان الخاصة بك أو رمز الأمان أو تاريخ الانتهاء على أنظمتنا. لمزيد من راحة البال، تستخدم خيارات الدفع مثل Shop Pay و Apple Pay و Google Pay المصادقة المتقدمة والترميز لحماية معلوماتك.
حول PayPal
عند اختيار PayPal عند إتمام الشراء، سيتم توجيهك إلى بوابة PayPal الآمنة لإكمال دفعتك. يمكنك الدفع باستخدام رصيد PayPal الخاص بك، أو حساب مصرفي مرتبط، أو بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية حتى بدون حساب PayPal. يوفر PayPal حماية المشتري للمشتريات المؤهلة، مما يضيف طبقة إضافية من الأمان لطلبك.
تأكيد الطلب والفواتير
بعد معالجة دفعتك بنجاح، ستتلقى رسالة تأكيد طلب عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم طلبك وملخص لمشترياتك. يرجى الاحتفاظ بهذه الرسالة لسجلاتك. سيظهر الخصم في كشف حساب البنك أو بطاقتك تحت اسم شركتنا، NOVILA Kids. إذا كان لديك أي أسئلة حول عملية خصم، فاتصل بنا على [email protected] قبل الاعتراض على المعاملة حتى نتمكن من مساعدتك على الفور.
مشاكل الدفع والدعم
إذا تم رفض دفعتك، يرجى التحقق مرة أخرى من إدخال تفاصيل بطاقتك وعنوان الفواتير بشكل صحيح. قد تضع بعض البنوك علامات على المعاملات الدولية لأسباب أمنية؛ غالباً ما يؤدي الاتصال ببنكك إلى حل المشكلة بسرعة. لأي مخاوف أخرى تتعلق بالدفع، فريق دعم العملاء لدينا جاهز للمساعدة. تواصل معنا على [email protected] — نهدف إلى الرد في غضون 24 إلى 48 ساعة.