Gizlilik Sözümüz

NOVILA Kids’te, gizliliğin sadece bir politika değil, bir söz olduğunu biliyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemiz https://novilakids.com/ (Site) ziyaret ettiğinizde veya satın alma yaptığınızda kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, ifşa ettiğimizi ve koruduğumuzu açıklar. Verilerinizi, Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ve diğer ilgili düzenlemeler dahil olmak üzere geçerli uluslararası veri koruma yasalarına uygun olarak korumaya kararlıyız.

Siteye erişerek veya kullanarak, bu Gizlilik Politikasında belirtilen şartları kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız, Siteyi kullanmayı derhal durdurun.

1. Topladığımız Bilgiler

İki ana bilgi türü toplarız: Kişisel Olmayan Bilgiler ve Kişisel Tanımlayıcı Bilgiler. Her kategori aşağıda açıklandığı şekilde ele alınır.

1.1 Kişisel Olmayan Bilgiler

NOVILA Kids’i ziyaret ettiğinizde, cihazınız ve gezinme davranışınız hakkında otomatik olarak bazı anonim veriler toplarız. Bu, aşağıdakilerle sınırlı olmamak üzere şunları içerir:

  • IP adresi
  • Tarayıcı türü ve sürümü
  • İşletim sistemi
  • Ziyaret edilen sayfalar, geçirilen süre ve gezinme yolları
  • Yönlendiren web sitesi veya kaynak

Bu bilgiler doğrudan sizi tanımlayamaz. Trendleri analiz etmek, Siteyi yönetmek ve genel deneyiminizi iyileştirmek için kullanırız. Çerezler, web işaretçileri ve benzer izleme araçları gibi teknolojiler bu verileri toplamamıza yardımcı olur.

1.2 Kişisel Tanımlayıcı Bilgiler

Mağazamızla etkileşime girdiğinizde gönüllü olarak sağladığınız kişisel bilgileri toplarız. Bu, hesap oluşturma, ödeme yapma, bülten aboneliği veya promosyonlara katılım sırasında gerçekleşebilir. Talep edebileceğimiz bilgi türleri şunlardır:

  • Tam ad
  • E-posta adresi
  • Nakliye ve fatura adresleri
  • Telefon numarası
  • Doğum tarihi (isteğe bağlı, yaş doğrulaması veya kişiselleştirilmiş teklifler için)
  • Ödeme detayları (kredi kartı numarası, son kullanma tarihi, CVV) – güvenli bir şekilde işlenir ve sunucularımızda asla saklanmaz

Sağladığınız bilgilerin doğruluğunu sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Hatalı veriler, ürünleri teslim etme veya sizinle etkili iletişim kurma yeteneğimizi etkileyebilir.

2. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

NOVILA Kids, toplanan verileri aşağıdaki amaçlarla kullanır ve her zaman sözleşme performansı, meşru menfaat veya açık rızanız gibi yasal bir dayanağa dayanır:

  • Sipariş İşleme ve Yerine Getirme: Ödemeleri işleme koymak, nakliyeyi ayarlamak, sipariş onayları göndermek ve satın aldıklarınızı teslim etmek.
  • Müşteri Desteği: Soruları yanıtlamak, iadeleri yönetmek ve yardım sağlamak.
  • Hesap Yönetimi: Kişisel hesabınızı oluşturmak ve korumak, sipariş geçmişini takip etmek ve istek listelerini kaydetmek.
  • Pazarlama ve Promosyonlar: Rızanızla, çocuk oyuncakları ve hediyelerine özel haber bültenleri, özel teklifler ve ürün önerileri göndermek. İstediğiniz zaman vazgeçebilirsiniz.
  • Site Optimizasyonu: Kullanım kalıplarını analiz etmek, istatistiksel araştırma yapmak ve mağazamızın işlevselliğini ve içeriğini geliştirmek.
  • Yasal ve Güvenlik: Dolandırıcılığı önlemek, şartlarımızı uygulamak, yasal yükümlülüklere uymak ve müşterilerimizin ve işimizin haklarını ve güvenliğini korumak.

3. Rıza

Kişisel bilgilerinizi göndererek ve Sitemizi kullanarak, bu bilgilerin bu Gizlilik Politikasına uygun olarak toplanmasına, kullanılmasına ve ifşa edilmesine izin vermiş olursunuz. Yasanın gerektirdiği durumlarda, hassas verileri işlemeden veya doğrudan pazarlama iletişimi göndermeden önce açık rızanızı alacağız. Rızanızı istediğiniz zaman geri çekme hakkına sahipsiniz; ancak bu, geri çekme öncesinde gerçekleştirilen işlemenin yasallığını etkilemez.

4. Çerezler ve İzleme Teknolojileri

Gezinme deneyiminizi daha akıcı ve kişiselleştirilmiş hale getirmek için çerezler ve benzeri teknolojiler kullanırız. Çerezler, tercihleri hatırlamamıza, kullanım kalıplarını anlamamıza ve ilgili reklamlar sunmamıza yardımcı olan cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır.

4.1 Kullandığımız Çerez Türleri

  • Zorunlu Çerezler: Sepetinizdeki öğeleri saklamak ve ödemeleri işleme koymak gibi Sitenin temel işlevselliği için gereklidir.
  • Performans ve Analitik Çerezleri: Ziyaretçilerin Site ile nasıl etkileşime girdiğine dair anonim veriler toplar (ör. Google Analytics). Bu, performansı ölçmemize ve iyileştirmemize yardımcı olur.
  • İşlevsel Çerezler: Daha özelleştirilmiş bir deneyim için dil tercihi veya giriş bilgileri gibi seçimlerinizi hatırlar.
  • Reklam Çerezleri: Biz ve üçüncü taraf ortaklar tarafından, diğer platformlarda dahil olmak üzere ilgi alanlarınıza uygun reklamlar sunmak için kullanılır.

Çerez tercihlerini tarayıcı ayarlarınızdan kontrol edebilirsiniz. Belirli çerezleri devre dışı bırakmak Sitenin işlevselliğini etkileyebilir. Ayrıntılı rehberlik için tarayıcınızın yardım bölümüne bakın.

4.2 Google Analytics

NOVILA Kids, Google LLC tarafından sağlanan bir web analiz hizmeti olan Google Analytics’i kullanır. Google Analytics, Site kullanımınızı değerlendirmek, etkinlikle ilgili raporlar oluşturmak ve internet kullanımıyla ilgili diğer hizmetleri sağlamak için çerezleri kullanır. Oluşturulan bilgiler (IP adresiniz dahil) Google’a iletilir ve dünya genelindeki sunucularda Google tarafından saklanır. Google, bu verileri yasanın gerektirdiği durumlarda veya bu tür üçüncü tarafların bilgileri Google adına işlemesi durumunda üçüncü taraflara aktarabilir. Siteyi kullanarak, verilerinizin Google tarafından açıklanan şekilde işlenmesini kabul etmiş olursunuz. Daha fazla ayrıntı için Google’ın Gizlilik Politikasını ziyaret edin.

5. Bilgilerinizi Nasıl Paylaşıyoruz

Kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflara satmıyor, takas etmiyor veya kiralamıyoruz. Verileri yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşırız:

  • Hizmet Sağlayıcılar: Bizim adımıza işlevleri yerine getirmek için, ödeme işleme (ör. Stripe, PayPal), nakliye şirketleri, e-posta teslimi ve web sitesi barındırma gibi konularda güvenilir üçüncü taraflarla çalışırız. Bu ortaklar yalnızca hizmetlerini yerine getirmek için gerekli bilgileri alır ve bunu korumakla yükümlüdürler.
  • E-ticaret Platformu (Shopify): Mağazamız Shopify Inc. üzerinde barındırılmaktadır. NOVILA Kids’e güç veren çevrimiçi platformu sağlarlar. Verileriniz, Shopify’ın güvenli veri depolaması, veritabanları ve genel Shopify uygulaması aracılığıyla saklanır. Daha fazla bilgi için lütfen Shopify’ın gizlilik politikasını inceleyin.
  • Yasal Uyum ve Güvenlik: Yasa, mahkeme kararı veya devlet otoritesi tarafından talep edilmesi halinde veya haklarımızı, güvenliğinizi veya başkalarının güvenliğini korumak için ifşanın gerekli olduğuna iyi niyetle inandığımızda bilgileri ifşa edebiliriz.
  • İş Transferleri: Bir birleşme, devralma veya varlık satışı durumunda, bilgileriniz bu işlemin bir parçası olarak aktarılabilir. E-posta ve/veya Sitemizde belirgin bir bildirim aracılığıyla bilgilendirileceksiniz.

6. Uluslararası Veri Aktarımları

NOVILA Kids küresel olarak faaliyet göstermektedir. Kişisel bilgileriniz, kendi ülkeniz dışındaki ülkelere aktarılabilir, saklanabilir ve işlenebilir. Bu ülkeler, sizin bulunduğunuz bölgedekinden farklı veri koruma yasalarına sahip olabilir. Bu tür aktarımların geçerli yasal gerekliliklere uygun olmasını ve gizliliğinizi korumak için uygun güvencelerin (Standart Sözleşme Maddeleri veya eşdeğer mekanizmalar gibi) mevcut olmasını sağlıyoruz.

Hizmetlerimizi kullanarak, verilerinizin tesislerimize ve Bölüm 5’te açıklanan, çeşitli ülkelerde bulunan üçüncü taraflara aktarılabileceğini kabul edersiniz.

7. Veri Saklama

Kişisel bilgilerinizi yalnızca toplanma amaçlarını yerine getirmek için gerekli olduğu sürece veya yasal, vergi ve muhasebe yükümlülüklerine uymak için saklarız. Verileriniz artık gerekli olmadığında, güvenli bir şekilde siler veya anonim hale getiririz. Uzun bir süre boyunca etkin olmayan bir hesabınız varsa, silme veya anonimleştirme öncesinde sizinle iletişime geçebiliriz.

8. Bilgilerinizin Güvenliği

Verilerinizi korumak en öncelikli konumuzdur. Teknik, idari ve fiziksel güvenlik önlemlerinin bir kombinasyonunu uyguluyoruz:

  • Veri iletimi için Güvenli Yuva Katmanı (SSL) şifrelemesi
  • Güvenlik duvarı koruması ve düzenli güvenlik izleme
  • Kuruluşumuz içinde kişisel verilere erişimin kısıtlanması
  • Hesap erişimi için benzersiz kullanıcı adları ve güçlü parolalar gerektirilmesi

Kişisel bilgilerinizi korumak için çaba gösterse de, İnternet üzerinden veri iletimi veya elektronik depolama yöntemi %100 güvenli değildir. Mutlak güvenliği garanti edemeyiz, ancak yüksek düzeyde bir koruma sağlamak için sürekli çalışıyoruz.

9. Haklarınız ve Seçenekleriniz

Bulunduğunuz yere bağlı olarak, kişisel verilerinizle ilgili belirli haklara sahip olabilirsiniz. Bunlar tipik olarak şunları içerir:

  • Erişim: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin bir kopyasını talep etmek.
  • Düzeltme: Yanlış veya eksik bilgileri düzeltmemizi istemek.
  • Silme: Belirli koşullar altında verilerinizin silinmesini talep etmek (unutulma hakkı).
  • Kısıtlama: Belirli durumlarda işlemenin kısıtlanmasını sağlamak.
  • Veri Taşınabilirliği: Verilerinizi yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta almak.
  • İtiraz: Meşru menfaatlere dayalı işlemeye veya doğrudan pazarlama amaçlarına istediğiniz zaman itiraz etmek.
  • Rızanın Geri Çekilmesi: İşlemenin rızaya dayandığı durumlarda, önceki yasal işlemeyi etkilemeksizin rızayı geri çekmek.

Bu haklardan herhangi birini kullanmak için lütfen [email protected] adresinden bize e-posta gönderin. Talebinize geçerli yasanın gerektirdiği süre içinde yanıt vereceğiz. Ayrıca bilgilerinizi doğrudan hesap ayarlarınızdan güncelleyebilirsiniz.

10. Çocukların Gizliliği

Sitemiz, çocuklar için oyuncak satın alan yetişkinler tarafından kullanılmak üzere tasarlanmıştır. Doğrulanabilir ebeveyn izni olmadan 16 yaşın altındaki çocuklardan bilerek kişisel veri toplamıyoruz. 16 yaşın altındaki bir çocuğun bize kişisel bilgi verdiğini keşfedersek, derhal sileceğiz. Ebeveynler ve vasiler, çocuklarının çevrimiçi faaliyetlerini izlemeye ve izinsiz kişisel bilgi vermemeleri konusunda talimat vermeye teşvik edilir.

11. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Site, oyuncak markaları veya sosyal medya platformları gibi üçüncü taraflarca işletilen harici web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu Gizlilik Politikası bu siteler için geçerli değildir. Üçüncü taraf web sitelerinin gizlilik uygulamalarını veya içeriğini onaylamıyoruz ve bunlardan sorumlu değiliz. Ziyaret ettiğiniz herhangi bir harici sitenin gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

12. Pazarlama İletişimleri

En yeni oyuncaklarımız, özel fırsatlar ve aile dostu içerikler hakkında sizi bilgilendirmekten memnuniyet duyarız. Pazarlama e-postaları yalnızca açıkça onay verdiyseniz gönderilir. Her promosyon e-postası, rızanızı istediğiniz zaman geri çekmenize olanak tanıyan bir abonelikten çıkma bağlantısı içerir. Alternatif olarak, tercihlerinizi hesap kontrol panelinizden yönetebilirsiniz. Pazarlama iletilerinden vazgeçseniz bile, siparişleriniz veya hesabınızla ilgili işlem e-postaları (ör. nakliye onayları, şifre sıfırlamaları) göndermeye devam edebileceğimizi lütfen unutmayın.

13. Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

NOVILA Kids, uygulamalarımızdaki, yasal gerekliliklerdeki veya operasyonel ihtiyaçlardaki değişiklikleri yansıtmak için bu Gizlilik Politikasını herhangi bir zamanda güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklik yaptığımızda, bu sayfanın en üstündeki son güncelleme tarihini revize edeceğiz ve uygun olduğunda sizi e-posta veya Sitede belirgin bir bildirimle bilgilendireceğiz. Bilgilerinizi nasıl koruduğumuz hakkında bilgi sahibi olmak için bu politikayı periyodik olarak gözden geçirmenizi öneririz.

14. Bizimle İletişime Geçin

Bu Gizlilik Politikası veya veri uygulamalarımız hakkında herhangi bir soru, endişe veya talebiniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

Gizlilikle ilgili tüm sorunları hızlı ve şeffaf bir şekilde çözmeye kararlıyız. Veri koruma haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız, ikamet ettiğiniz ülkedeki denetim makamına şikayette bulunma hakkına da sahipsiniz.

NOVILA Kids’e ailenizin gizliliği konusunda güvendiğiniz için teşekkür ederiz. Verilerinize, kendi çocuklarımızın en sevdiği oyuncak gibi özen göstereceğimize söz veriyoruz.